Politique de confidentialité

1 Responsable du traitement

2 Données collectées

Via le formulaire de contact / devis

• Nom, prénom
• Adresse email et numéro de téléphone
• Nom de société (optionnel)
• Type de client (B2B/B2C)
• Contenu de la demande (univers, quantités, budget, message)

Via les boutiques en ligne

• Données d'identification (nom, prénom, email)
• Adresse de livraison et de facturation
• Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe — DC SKAT n'accède pas aux numéros de carte)
• Historique des commandes

Via les cookies (Google Analytics 4)

• Données de navigation anonymisées (pages visitées, durée, source)
• Adresse IP anonymisée

3 Finalités du traitement

• Traitement et suivi des demandes de devis
• Gestion des commandes et de la relation client
• Envoi d'emails transactionnels (confirmation, expédition, facture)
• Amélioration du site via l'analyse d'audience (GA4)
• Respect des obligations légales et comptables

4 Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat : traitement des commandes et devis
• Consentement : cookies analytiques, alertes arrivages
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
• Obligation légale : conservation des données comptables (10 ans)

5 Durée de conservation

• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de commandes et factures : 10 ans (obligation légale)
• Données de formulaire de contact : 3 ans sans suite commerciale
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

6 Partage des données

DC SKAT ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements (PCI-DSS niveau 1)
• Google Analytics 4 : analyse d'audience anonymisée
• OVHcloud : hébergement du site vitrine
• Formspree : transmission des demandes envoyées via le formulaire de contact
• Emergent : hébergement et gestion des boutiques
• Prestataires logistiques : pour la livraison des commandes uniquement

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

7 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@dcskat.fr. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.

8 Sécurité des données

DC SKAT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble des communications (HTTPS)
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)
• Accès aux données limité aux personnes habilitées
• Hébergement sur des infrastructures sécurisées (OVHcloud, Emergent)

9 Cookies

Le site utilise les cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, session, panier — pas de consentement requis.
• Cookies analytiques (GA4) : mesure d'audience anonymisée — consentement requis.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

10 Modifications

DC SKAT se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par email ou par un avis visible sur le site. La politique en vigueur est toujours accessible à l'adresse www.dcskat.fr/rgpd.